Lead Management

Im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb.

In der Vergangenheit war das Marketing allein für die Ansprache der gesamten Kunden- und Interessentenbasis verantwortlich und definierte seine weiteren Aufgaben darin, die „Marke“ des Unternehmens zu kommunizieren und damit das Erscheinungsbild zu prägen. In der Zwischenzeit hat der Druck auf das Marketing zugenommen. Ziel ist es, den Beitrag des Marketings zum Unternehmenserfolg (= Umsatz und Rohertrag) messbar zu machen und den Vertrieb bei der Identifizierung von potenziellen Käufern zu unterstützen.

Das so genannte Lead Management bietet einen transparenten Prozess und Methoden, um diesen Beitrag mess- und erkennbar zu machen. Am Ende des Lead Management Prozesses steht immer ein kaufbereiter Interessent. So können Messgrößen wie Scoring und Ratings einfach definiert werden. Jede einzelne Marketingaktion wird in Bezug auf ihren Erfolg transparent und messbar. Lead Management erfordert allerdings auch eine Investition in die richtigen Werkzeuge.

Dabei kommt Software-Plattformen, die das Online-Marketing mit der persönlichen Kundenansprache verbinden, eine steigende Bedeutung zu. Diese Werkzeuge stellen die notwendigen Funktionen zur Verfügung, die eigene Website zum ersten und besten „Showroom“ der eigenen Produkte zu machen. Mit intelligenten Analyse- Möglichkeiten bieten sie die Möglichkeit, die Besucher (Interessenten) so zu beobachten und einzuschätzen, so dass der Vertrieb bei der späteren persönlichen Ansprache eine hohe Kaufbereitschaft vorfindet.

DemandGen hat sich auf die Implementierung von Lead Management Plattformen spezialisiert, um den Vertrieb mit besseren Leads zu unterstützen